Правила покупки и возврата билетов
Настоящие правила покупки и возврата билетов установлены в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Законом РФ от 09.10.1992 г. № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (в ред. от 23.12.2003 г. № 186-ФЗ), Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 г. № 1491.
Билеты на мероприятия, проводимые Домом классической музыки «Репетиториум», продаются самим Организатором мероприятий. Настоящее положение регламентирует правила продажи и возврата билетов, продаваемых Домом классической музыки «Репетиториум».
Приобретая билет на мероприятие, проводимое Домом классической музыки «Репетиториум», покупатель заключает договор возмездного оказания услуг, а также соглашается с данными Правилами, регламентирующими порядок приобретения и возврата билета на мероприятие, порядок прохода посетителей на проводимое мероприятие.
Покупка билетов
В целях обеспечения удобства посетителей мероприятий, Дом классической музыки «Репетиториум» осуществляет продажу билетов на мероприятия с использованием электронного билета. Форма электронного билета включает всю необходимую информацию, предусмотренную для бланка строгой отчетности (в том числе уникальный идентификационный номер, наименования проводимого мероприятия, дату, время и место проведения мероприятия, стоимость билета, номер ряда и места в зрительном зале (при наличии нумерации)), за исключением номера бланка строгой отчётности, утверждённую Приказом Министерства культуры Российской Федерации № 257 от 17.12.2008 г. Электронный билет может содержать уникальный штрих-код.
Организатор вправе реализовывать «именные» электронные билеты. При покупке такого билета Покупатель обязуется указать точные данные (фамилию, имя, отчество, паспортные данные) посетителя. Проход на мероприятие по именному билету осуществляется только при предъявлении удостоверения личности (оригинала или читаемой копии; также может быть предъявлен сканированный образ паспорта на экране мобильного телефона).
При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, посетитель не допускается на мероприятие.
Электронные билеты формируются с использованием автоматизированной системы, которая имеет защиту от несанкционированного доступа, идентифицирует, фиксирует и сохраняет все операции, создаёт и сохраняет уникальный номер и серию.
Оформление электронного билета производится на сайте Дома классической музыки «Репетиториум»: www.repetitorium.org — и начинается с открытия продажи билетов на мероприятие.
При оформлении билетов покупателю необходимо последовательно внести всю предлагаемую информацию, включающую персональные данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Информация будет обрабатываться в целях оформления электронного билета только при получении согласия покупателя на проведение обработки персональных данных.
За правильность предоставленной информации о выбранном мероприятии, количестве приобретаемых билетов, расценке выбранного билета ответственность несёт покупатель, оформляющий заказ.
В одном заказе может быть оформлено от 1 до 5 билетов на одно мероприятие. Для оформления шести и более билетов необходимо обратиться по адресу электронной почты hello@repetitorium.org для оформления группового бронирования билетов.
Оплата билетов производится платёжными картами МИР, Visa, Mastercard, через SberPay, Систему быстрых платежей (СБП) и ЮMoney. Срок оплаты — 10 минут после оформления билетов.
За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться по телефону +7 (343) 266-32-22 или отправив письмо по адресу электронной почты hello@repetitorium.org.
После проведения оплаты формируется электронный билет, который вместе с электронным кассовым чеком направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем.
Покупатель, оформляющий несколько билетов на одно мероприятие, действует от имени всех посетителей, на которых оформляется заказ, в связи с чем все посетители считаются ознакомленными с настоящими правилами.
Распечатать электронный билет покупатель может самостоятельно сразу же после покупки его на сайте или позже, получив его по электронной почте.
Для прохода на концерт покупатели должны предъявить контролёру электронный билет, распечатанный на белой бумаге формата А4 в масштабе 1:1, либо электронный билет на экране мобильного телефона. Предъявляемый билет должен быть чётким и хорошо читаемым, пригодным для контроля.
Проход на мероприятие проводится после сличения контролёром на входе в помещение, в котором проводится соответствующее мероприятие. Только первый человек, предъявивший билет, рассматривается как законный обладатель билета и допускается в помещение. Покупатель должен не допускать перепечатывания и копирования билета.
При проведении мероприятия, посещение которого осуществляется на основании именного электронного билета, проход на мероприятие проводится после сличения контролёром на входе в помещение, в котором проводится соответствующее мероприятие, уникального QR-кода, указанного в билете, который содержит всю информацию о билете и мероприятии, и действителен только для однократного прохода; а также сличения сведений о посетителе, указанных в именном билете, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе. При наличии несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном электронном билете, сведениям, содержащимся в предъявленном паспорте, либо исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, посетитель не допускается на мероприятие.
Покупатель несёт ответственность за сохранность информации.
Если билет содержит QR-код, билет нельзя сгибать в том месте, где распечатан QR-код.
Билеты на мероприятия, проводимые Домом классической музыки «Репетиториум», продаются самим Организатором мероприятий. Настоящее положение регламентирует правила продажи и возврата билетов, продаваемых Домом классической музыки «Репетиториум».
Приобретая билет на мероприятие, проводимое Домом классической музыки «Репетиториум», покупатель заключает договор возмездного оказания услуг, а также соглашается с данными Правилами, регламентирующими порядок приобретения и возврата билета на мероприятие, порядок прохода посетителей на проводимое мероприятие.
Покупка билетов
В целях обеспечения удобства посетителей мероприятий, Дом классической музыки «Репетиториум» осуществляет продажу билетов на мероприятия с использованием электронного билета. Форма электронного билета включает всю необходимую информацию, предусмотренную для бланка строгой отчетности (в том числе уникальный идентификационный номер, наименования проводимого мероприятия, дату, время и место проведения мероприятия, стоимость билета, номер ряда и места в зрительном зале (при наличии нумерации)), за исключением номера бланка строгой отчётности, утверждённую Приказом Министерства культуры Российской Федерации № 257 от 17.12.2008 г. Электронный билет может содержать уникальный штрих-код.
Организатор вправе реализовывать «именные» электронные билеты. При покупке такого билета Покупатель обязуется указать точные данные (фамилию, имя, отчество, паспортные данные) посетителя. Проход на мероприятие по именному билету осуществляется только при предъявлении удостоверения личности (оригинала или читаемой копии; также может быть предъявлен сканированный образ паспорта на экране мобильного телефона).
При несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном билете, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе, или при наличии исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, посетитель не допускается на мероприятие.
Электронные билеты формируются с использованием автоматизированной системы, которая имеет защиту от несанкционированного доступа, идентифицирует, фиксирует и сохраняет все операции, создаёт и сохраняет уникальный номер и серию.
Оформление электронного билета производится на сайте Дома классической музыки «Репетиториум»: www.repetitorium.org — и начинается с открытия продажи билетов на мероприятие.
При оформлении билетов покупателю необходимо последовательно внести всю предлагаемую информацию, включающую персональные данные: фамилию, имя, отчество (при наличии), номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Информация будет обрабатываться в целях оформления электронного билета только при получении согласия покупателя на проведение обработки персональных данных.
За правильность предоставленной информации о выбранном мероприятии, количестве приобретаемых билетов, расценке выбранного билета ответственность несёт покупатель, оформляющий заказ.
В одном заказе может быть оформлено от 1 до 5 билетов на одно мероприятие. Для оформления шести и более билетов необходимо обратиться по адресу электронной почты hello@repetitorium.org для оформления группового бронирования билетов.
Оплата билетов производится платёжными картами МИР, Visa, Mastercard, через SberPay, Систему быстрых платежей (СБП) и ЮMoney. Срок оплаты — 10 минут после оформления билетов.
За дополнительной информацией и помощью в приобретении электронного билета можно обратиться по телефону +7 (343) 266-32-22 или отправив письмо по адресу электронной почты hello@repetitorium.org.
После проведения оплаты формируется электронный билет, который вместе с электронным кассовым чеком направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем.
Покупатель, оформляющий несколько билетов на одно мероприятие, действует от имени всех посетителей, на которых оформляется заказ, в связи с чем все посетители считаются ознакомленными с настоящими правилами.
Распечатать электронный билет покупатель может самостоятельно сразу же после покупки его на сайте или позже, получив его по электронной почте.
Для прохода на концерт покупатели должны предъявить контролёру электронный билет, распечатанный на белой бумаге формата А4 в масштабе 1:1, либо электронный билет на экране мобильного телефона. Предъявляемый билет должен быть чётким и хорошо читаемым, пригодным для контроля.
Проход на мероприятие проводится после сличения контролёром на входе в помещение, в котором проводится соответствующее мероприятие. Только первый человек, предъявивший билет, рассматривается как законный обладатель билета и допускается в помещение. Покупатель должен не допускать перепечатывания и копирования билета.
При проведении мероприятия, посещение которого осуществляется на основании именного электронного билета, проход на мероприятие проводится после сличения контролёром на входе в помещение, в котором проводится соответствующее мероприятие, уникального QR-кода, указанного в билете, который содержит всю информацию о билете и мероприятии, и действителен только для однократного прохода; а также сличения сведений о посетителе, указанных в именном билете, сведениям, содержащимся в предъявляемом документе. При наличии несоответствии сведений о посетителе, указанных в именном электронном билете, сведениям, содержащимся в предъявленном паспорте, либо исправлений в сведениях о посетителе, указанных в именном билете, посетитель не допускается на мероприятие.
Покупатель несёт ответственность за сохранность информации.
Если билет содержит QR-код, билет нельзя сгибать в том месте, где распечатан QR-код.
Возврат билетов
Возврат электронного билета производится по общим правилам возврата билетов на основании заявления. Деньги возвращаются на лицевой банковский счёт плательщика, с которого была произведена оплата, в сроки, установленные правилами платёжной системы, через которую производятся расчёты Домом классической музыки «Репетиториум».
Для возврата купленного билета покупатель направляет соответствующее заявление на электронную почту: hello@repetitorium.org.
В заявлении должны быть указаны: реквизиты билета (дата, время, место проведения мероприятия, стоимость билета); причина возврата билета; электронный кассовый чек.
Бланк заявления расположен по этой ссылке.
В случае отказа покупателя от посещения мероприятия, он имеет право при возврате билета:
В случае отмены мероприятия возмещается 100 % цены билета.
В случае переноса мероприятия на более позднюю дату возмещается 100 % цены билета при условии, что билет сдается покупателем в десятидневный срок после первоначальной даты, но не позднее, чем за десять дней до новой даты мероприятия.
В случае переноса мероприятия на более раннюю дату билет может быть возвращён не позднее первоначальной даты начала мероприятия с возвратом 100 % цены билета.
В случае отказа в возврате денежных средств, организатор направляет на электронную почту, указанную покупателем при оформлении электронных билетов, мотивированный отказ с указанием конкретных причин.
Билеты, приобретённые по специальным тарифам, в рамках акций или льготных программ (если это было оговорено при покупке), могут иметь особые условия возврата (вплоть до статуса «невозвратный»), о чём Покупатель информируется на этапе оформления заказа. Оплата покупателем билета, приобретённого по специальным тарифам, рассматривается как подтверждение ознакомления и согласие с особыми условиями возврата приобретаемого билета.
Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
Возврат электронного билета производится по общим правилам возврата билетов на основании заявления. Деньги возвращаются на лицевой банковский счёт плательщика, с которого была произведена оплата, в сроки, установленные правилами платёжной системы, через которую производятся расчёты Домом классической музыки «Репетиториум».
Для возврата купленного билета покупатель направляет соответствующее заявление на электронную почту: hello@repetitorium.org.
В заявлении должны быть указаны: реквизиты билета (дата, время, место проведения мероприятия, стоимость билета); причина возврата билета; электронный кассовый чек.
Бланк заявления расположен по этой ссылке.
В случае отказа покупателя от посещения мероприятия, он имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 % цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 % цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 % цены билета.
- В случае отказа покупателя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия (и в день его проведения) стоимость билета не возвращается.
В случае отмены мероприятия возмещается 100 % цены билета.
В случае переноса мероприятия на более позднюю дату возмещается 100 % цены билета при условии, что билет сдается покупателем в десятидневный срок после первоначальной даты, но не позднее, чем за десять дней до новой даты мероприятия.
В случае переноса мероприятия на более раннюю дату билет может быть возвращён не позднее первоначальной даты начала мероприятия с возвратом 100 % цены билета.
В случае отказа в возврате денежных средств, организатор направляет на электронную почту, указанную покупателем при оформлении электронных билетов, мотивированный отказ с указанием конкретных причин.
Билеты, приобретённые по специальным тарифам, в рамках акций или льготных программ (если это было оговорено при покупке), могут иметь особые условия возврата (вплоть до статуса «невозвратный»), о чём Покупатель информируется на этапе оформления заказа. Оплата покупателем билета, приобретённого по специальным тарифам, рассматривается как подтверждение ознакомления и согласие с особыми условиями возврата приобретаемого билета.
Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
Дата вступления в силу: 19.02.2026 г.